Бот поверх 1С подходит для коротких действий: узнать статус, получить уведомление, подтвердить заявку или передать показание. Я отделяю бизнес-логику от Telegram, MAX и ВКонтакте, подключая каналы разными адаптерами.

В границы входят идентификация пользователя, разрешённые команды, API 1С, очередь сообщений, журнал и особенности выбранных платформ. Бот не заменяет кабинет, если человеку нужно сравнивать документы или заполнять большую форму. Для одного простого оповещения достаточно штатной рассылки; разработка нужна для диалога и данных из учёта.

Приёмка: чужой пользователь не видит объект, повтор кнопки не проводит действие дважды, сообщение после временного сбоя доставляется по согласованному правилу, а одинаковый сценарий корректно работает в заявленных каналах с учётом их различий. Токены хранятся вне кода.