Битрикс24 и amoCRM — то, что ищут по запросу «интеграция CRM». Здесь вебхуки и API: форма на сайте → сделка, бот → контакт, статус склада → поле лида. Это не ядро учёта 1С — см. 1С и CRM. Это не внедрение Битрикс24 «как портал компании под ключ». Хуки только из мессенджера есть и на ботах + CRM.
Сначала карта сущностей: что у вас лид, сделка и компания. Потом вход (сайт, бот, телефония) и выход (статус в кабинет или MAX). Идемпотентные вебхуки, чтобы двойной клик не плодил воронку. Токены и входящие URL — в env, не в переписке менеджера.
n8n закрывает простую склейку SaaS — n8n. Свой сервис на TypeScript — когда нужны валидация, очереди или UI, которого нет в CRM. Рядом: внешние интеграции.
Я не лицензированный внедряльщик всех приложений маркетплейса Битрикс24. Откажусь синхронизировать «все 40 полей, которыми никто не пользуется». Первый срез: один вход, один выход и staging-портал.
Срок: узкий контур CRM часто за 3–7 недель после появления API-пользователей. Телефония и виджеты коллтрекинга — только если номер уже в CRM; АТС не перепродаю. Дубли лидов из рекламы и с сайта сводим правилом, а не «менеджер сам разберётся в выходные».
Что входит
- Карта сущностей, поля, правила дублей
- Вебхуки, ретраи, staging CRM
- Минимальный журнал: последний payload, последняя ошибка
- Сопровождение первых живых лидов
Приёмка CRM: тестовая форма с сайта создаёт одну сделку, повторный клик не плодит вторую, смена статуса в CRM видна в кабинете или боте в оговорённый SLA.
