Бітрікс24 і amoCRM — те, що шукають за запитом «інтеграція CRM». Тут вебхуки й API: форма на сайті → угода, бот → контакт, статус складу → поле ліда. Це не ядро обліку 1С/BAS — див. 1С і CRM. Це не впровадження Бітрікс24 «як портал компанії під ключ». Хуки лише з месенджера є й на ботах + CRM.
Спочатку карта сутностей: що у вас лід, угода й компанія. Потім вхід (сайт, бот, телефонія) і вихід (статус у кабінет або MAX). Ідемпотентні вебхуки, щоб подвійний клік не плодив воронку. Токени й вхідні URL — в env, не в листуванні менеджера.
n8n закриває просту склейку SaaS — n8n. Свій сервіс на TypeScript — коли потрібні валідація, черги або UI, якого немає в CRM. Поруч: зовнішні інтеграції.
Я не ліцензований впроваджувач усіх застосунків маркетплейсу Бітрікс24. Відмовлюся синхронізувати «всі 40 полів, якими ніхто не користується». Перший зріз: один вхід, один вихід і staging-портал.
Строк: вузький контур CRM часто за 3–7 тижнів після появи API-користувачів. Телефонія й віджети колтрекінгу — лише якщо номер уже в CRM; АТС не перепродую. Дублі лідів з реклами й із сайту зводимо правилом, а не «менеджер сам розбереться у вихідні».
Що входить
- Карта сутностей, поля, правила дублів
- Вебхуки, ретраї, staging CRM
- Мінімальний журнал: останній payload, остання помилка
- Супровід перших живих лідів
Приймання CRM: тестова форма з сайту створює одну угоду, повторний клік не плодить другу, зміна статусу в CRM видно в кабінеті або боті в домовлений SLA.
