Адмінпанель потрібна, коли працівники ведуть нестандартний процес у таблицях, чатах і сторонніх кабінетах. Я збираю єдине робоче місце з ролями, перевірками даних та історією дій — не просто CRUD з іншим кольором кнопок.

Спочатку описую один щоденний маршрут оператора: знайти об’єкт, перевірити вхідні дані, змінити статус, залишити коментар і передати далі. До меж роботи можуть входити імпорт, масові операції, файли, сповіщення й API наявних систем. Публічний кабінет клієнта має інший інтерфейс і модель загроз; для нього є окремі рішення, а готову CRM доцільніше налаштувати, якщо процес відповідає її сутностям.

Критерій приймання — працівник зі своєю роллю завершує погоджений сценарій на тестових даних, інша роль не бачить заборонених полів, повторний імпорт не створює дублів, а помилка зовнішнього API залишається в журналі. Гарний список без перевіреного робочого результату не приймаю.